1 FAQ : Inscription
Cette section répond aux questions fréquemment posées concernant l'inscription et la connexion à l'application :
1.1 Comment m'inscrire à Power Direct
Question : Comment m'inscrire à Power Direct
Réponse : Les utilisateurs fournisseurs externes doivent d'abord être configurés dans Power et autorisés à utiliser Power Direct. Une fois cela fait, l'utilisateur devra cliquer sur « S'inscrire » la première fois qu'il lance l'application et s'inscrire pour un compte Power Direct. Les utilisateurs internes seront configurés lors du processus d'intégration et sélectionneront « Se connecter » la première fois qu'ils accèdent à l'application.
1.2 Comment réinitialiser mon mot de passe
Question : Comment réinitialiser mon mot de passe?
Réponse : Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié sur l'écran de connexion. Vous entrerez l'adresse e-mail associée à votre compte.
1.3 Comment changer ma compagnie fournisseur?
Question : Comment changer ma compagnie fournisseur?
Réponse : Si vous conduisez maintenant pour un autre fournisseur, votre employeur devra communiquer avec IMC pour mettre à jour cette information dans le système.
1.4 Comment mettre à jour mon adresse e-mail?
Question : Comment mettre à jour mon adresse e-mail?
Réponse : Pour changer votre adresse e-mail, vous devrez utiliser le Chat Modal pour demander ce changement.
1.5 Comment mettre à jour mon numéro de téléphone?
Question : Comment mettre à jour mon numéro de téléphone?
Réponse : Pour changer votre numéro de téléphone, vous devrez utiliser le Chat Modal pour demander ce changement.
2 FAQ : Dépêches
Cette section traite les FAQ relatives aux dépêches dans l'application :
2.1 Comment consulter mes dépêches?
Réponse : Sur la page d'accueil, vous pouvez cliquer sur le bouton Dépêche pour afficher la liste des dépêches qui vous sont assignées. Pour afficher les détails d'une dépêche spécifique, appuyez sur la dépêche pour afficher l'écran Détails de la dépêche.
2.2 Comment compléter une dépêche?
Réponse : Une fois que vous avez commencé une dépêche, vous devez faire un balayage chaque fois que vous arrivez et partez d'un endroit. Suivez les invites dans l'application pour les informations manquantes. Lorsque vous complétez la dépêche, assurez-vous de faire un balayage Compléter pour que cette dépêche soit marquée comme complétée dans le système. Il est important de faire un balayage de vos arrivées et départs au moment où ils se produisent afin qu'il y ait un rapport précis sur les dates et les heures.
2.3 Que sont les dépêches en attente?
Réponse : Sur la liste de répartition, vous verrez des options pour afficher vos répartitions par statut. Certains statuts n'apparaissent que s'ils s'appliquent à vous en tant qu'utilisateur. En attente est destiné aux propriétaires-exploitants pour accepter ou refuser une répartition. L'accepter placera la répartition en Acceptée et la refuser la supprimera de votre liste.
2.4 Que sont les répartitions acceptées?
Réponse : Sur la liste de répartition, vous verrez des options pour afficher vos répartitions par statut. Certains statuts n'apparaissent que s'ils s'appliquent à vous en tant qu'utilisateur. Les répartitions acceptées sont celles qui vous sont assignées pour commencer ou abandonner. Commencer placera la répartition En cours et abandonner la supprimera complètement de votre application.
2.5 Que sont les répartitions en cours?
Réponse : Sur la liste de répartition, vous verrez des options pour afficher vos répartitions par statut. Certains statuts n'apparaissent que s'ils s'appliquent à vous en tant qu'utilisateur. Lorsque vous commencez une répartition, elle passe à En cours. Les utilisateurs ne peuvent avoir qu'une seule répartition en cours à la fois. Vous pouvez abandonner une répartition en cours si nécessaire.
2.6 Que sont les répartitions complétées?
Réponse : Sur la liste de répartition, vous verrez des options pour afficher vos répartitions par statut. Certains statuts n'apparaissent que s'ils s'appliquent à vous en tant qu'utilisateur. Lorsque vous complétez une répartition, elle apparaîtra dans cette liste. Les répartitions complétées apparaissent dans l'onglet Complétées pendant 3 jours. Après cela, elles restent accessibles pendant 30 jours au total via les filtres de plage de dates dans la fonction de recherche.
2.7 Que sont les répartitions en pause?
Réponse : Sur la liste de distribution, vous verrez des options pour afficher vos distributions par statut. Certains statuts n'apparaissent que s'ils s'appliquent à vous en tant qu'utilisateur. Lorsque vous mettez en pause une distribution, elle apparaîtra dans cette liste. Vous êtes limité à seulement 5 distributions en pause à la fois. Pour mettre en pause une distribution, glissez la carte de distribution sur votre liste En cours pour révéler une option Pause ou Abandonner. Ceci n'est disponible que si vous avez déjà pris une mesure sur cette distribution. Une fois en pause, vous pouvez abandonner ou reprendre la distribution.
2.8 Comment mettre à jour les informations de distribution manquantes?
Réponse : S'il manque de l'équipement ou des informations de déplacement pour une distribution sur l'écran Détails de la distribution, cela sera indiqué en rouge. Vous pouvez cliquer sur Modifier pour saisir ces informations manquantes.
2.9 Que signifie le montant en dollars vert sur la carte de distribution?
Réponse : Le montant en dollars vert sur la carte de distribution est le tarif total pour l'ensemble de la distribution. Sur l'écran Détails de la distribution, le tarif affiché dans chaque section de déplacement individuelle représente le salaire pour ce déplacement spécifique uniquement.
2.10 Power Direct envoie-t-il des notifications push?
Réponse : Non — l'application n'envoie actuellement pas de notifications push. Les nouvelles alertes de distribution et les messages intégrés à l'application ne s'affichent que sous forme de bannières lorsque l'application est ouverte.
2.11 Où puis-je trouver mon numéro de version d'application?
Réponse : Appuyez sur Plus (icône ≡, coin inférieur droit) et faites défiler jusqu'au bas de l'écran. Le numéro de version apparaît sous Déconnexion. Le personnel d'assistance peut vous le demander lors du dépannage.
3 FAQ : Documents
Cette section traite des FAQ relatives aux documents dans l'application :
3.1 Pourquoi me demande-t-on un BOL?
Réponse : Les connaissements peuvent être exigés par certains clients. Vous avez la possibilité de télécharger un connaissement physique ou d'utiliser l'option eConnaissement dans l'application (uniquement dans les expéditions en cours). Une fois qu'une expédition est terminée, la seule option est de télécharger un connaissement physique.
3.2 Puis-je télécharger un document après la fin de l'expédition?
Réponse : Oui. Si vous avez des documents manquants, vous verrez une alerte rouge sur l'icône de document dans la navigation inférieure. Vous pouvez compléter tous les documents manquants ou rejetés à partir de cet écran. Vous pourrez également télécharger des documents divers en sélectionnant « Ajouter des documents supplémentaires ». Vous pouvez aussi appuyer sur l'icône Document sur l'écran Détails de l'expédition.
3.3 Pourquoi n'ai-je pas été invité à fournir un document spécifique?
Réponse : Seuls les documents requis pour la facturation doivent être téléchargés.
3.4 Puis-je terminer une expédition avec des documents manquants?
Réponse : Oui. Nous vous encourageons à télécharger les documents lorsque vous y êtes invité, mais vous serez informé de tout document manquant et/ou rejeté après que l'expédition ait été marquée comme terminée.
4 FAQ : Équipement endommagé et altéré
4.1 Comment signaler un équipement endommagé?
Réponse : Il y a un bouton Options d'expédition auquel vous pouvez accéder et qui vous donne la possibilité de Signaler un dommage. Remplissez ce formulaire pour envoyer les informations à IMC. Les chauffeurs de fournisseurs externes peuvent également accéder à ce formulaire à partir de la section Rapports sur l'écran Plus. Les chauffeurs d'IMC peuvent y accéder en appuyant sur « Réparations en bordure de route » sur l'écran d'accueil.
4.2 Puis-je signaler des dommages si je ne suis pas dépêché sur l'équipement?
Réponse : Si vous n'avez pas de dépêche active pour l'équipement, les chauffeurs de fournisseurs externes peuvent accéder au formulaire de dommages à partir de la section Rapports sur l'écran Plus, ou les chauffeurs IMC peuvent accéder au formulaire à partir de Réparations en bordure de route.
4.3 Que se passe-t-il après que je signale l'équipement endommagé?
Réponse : Un rapport sera envoyé à l'équipe d'équipement IMC pour être traité. Si vous ne prévoyez pas d'attendre la réparation, vous devrez abandonner la dépêche.
4.4 Comment signaler les inspections expirées?
Réponse : Il y a un bouton Options de dépêche auquel vous pouvez accéder qui vous donne la possibilité de Signaler un problème. Sur ce formulaire, il y a une option pour Inspection FMCSA expirée. Remplissez ce formulaire pour envoyer les informations à IMC.
4.5 Comment signaler un sceau ou un conteneur altéré?
Réponse : Si vous remarquez qu'un sceau ou un conteneur a été altéré, sélectionnez Options de dépêche sur l'écran de dépêche, puis sélectionnez « Rapport d'intégrité d'expédition » pour remplir un formulaire bref. Ce formulaire vous demandera des photos du conteneur et du sceau, et les informations seront transmises à l'équipe de sécurité IMC.
5 FAQ : Mettre à jour la destination
5.1 Que dois-je faire si le lieu de livraison est fermé?
Réponse : Si vous ne pouvez pas livrer à la destination assignée, cliquez sur Mettre à jour la destination sur l'écran Détails de l'expédition pour choisir un autre endroit admissible. Vous devez être situé à moins de 20 milles du nouvel endroit pour qu'il apparaisse sur la liste.
5.2 Pourquoi n'y a-t-il aucun endroit affiché sur la liste?
Réponse : Pour que les endroits apparaissent sur la liste Mettre à jour la destination, assurez-vous que les services de localisation sont activés et que vous êtes à moins de 20 milles de cet endroit. Les endroits énumérés sont ceux qui sont admissibles à recevoir le conteneur.
5.3 Pourquoi le bouton Mettre à jour la destination n'apparaît-il pas?
Réponse : Si vous avez déjà glissé Arrivé à la destination, vous ne pourrez pas la mettre à jour.
6 FAQ : Conteneurs près de moi
6.1 Qu'est-ce que Conteneurs près de moi?
Réponse : Conteneurs près de moi, ou Trouvez votre prochain déménagement, vous permet de trouver les conteneurs disponibles près de votre emplacement.
6.2 Que signifie Priorité?
Réponse : Les conteneurs avec un indicateur de Priorité sont des déménagements prioritaires et doivent être choisis avant les autres.
6.3 Pourquoi la liste Conteneurs près de moi n'affiche-t-elle rien?
Réponse : Conteneurs près de moi nécessite que les services de localisation sur votre téléphone soient activés. Il affichera tous les conteneurs disponibles dans un rayon de 100 milles de votre emplacement.
6.4 Que se passe-t-il après avoir réclamé un conteneur?
Réponse : Lorsque vous réclamez un conteneur, il sera placé dans votre liste de dépêches acceptées.
6.5 Comment filtrer la liste des conteneurs?
Réponse : Il y a une icône de filtre au-dessus de la liste qui vous permettra de filtrer selon différents critères pour trouver le bon déplacement.
7 FAQ : SmartStacks
7.1 Pourquoi le formulaire SmartStack est-il désactivé?
Réponse : Les utilisateurs ne peuvent avoir qu'une seule dépêche en cours à la fois. Si vous avez une dépêche en cours, vous devrez la terminer avant de réclamer un nouveau conteneur.
7.2 Que se passe-t-il après avoir réclamé un SmartStack?
Réponse : Une fois qu'un conteneur a été validé, il apparaîtra dans votre liste de dépêches en cours après quelques minutes.
7.3 Pourquoi mon conteneur SmartStack n'apparaît-il pas après l'avoir réclamé?
Réponse : Il peut prendre quelques minutes pour que le conteneur apparaisse dans vos dépêches. S'il n'apparaît pas après 5 minutes, utilisez la fenêtre de discussion pour obtenir de l'aide. Ne réclamez pas un autre conteneur.
7.4 Pourquoi mon emplacement ne figure-t-il pas dans la liste?
Réponse : Assurez-vous que les services de localisation sont activés et que vous êtes à moins de 20 milles de la pile avant de tenter de réclamer un conteneur. Si l'emplacement n'apparaît pas, vérifiez auprès de votre Dispatch que vous avez été configuré pour retirer de cette pile.
7.5 Pourquoi l'application dit-elle que je ne suis pas admissible à réclamer ce conteneur?
Réponse : Si l'application affiche un message d'erreur indiquant que vous n'êtes pas admissible à réclamer un conteneur, veuillez communiquer avec votre répartiteur.
8 FAQ : Application générale
8.1 Comment activer le mode sombre?
Réponse : Le mode sombre est basé sur les paramètres de votre téléphone. Si vous voulez que l'application soit en mode sombre, vous devrez activer le mode sombre dans les paramètres de votre téléphone.
8.2 Comment supprimer mon compte?
Réponse : Allez à votre profil et vous verrez Supprimer mon compte au bas de l'écran. Cela ne peut pas être annulé.
8.3 Comment changer la langue de mon application?
Réponse : Power Direct prend en charge l'anglais et l'espagnol. Si votre téléphone est configuré en espagnol, l'application sera également automatiquement configurée en espagnol. Si votre téléphone est configuré en anglais ou dans toute autre langue, l'application utilisera l'anglais par défaut. Pour modifier cela, allez à l'écran Plus et sélectionnez Préférences, puis Langue.
8.4 Comment activer/désactiver Face ID?
Réponse : Allez à l'écran Plus, sélectionnez Préférences, puis activez ou désactivez Face ID.
8.5 Comment forcer la fermeture de l'application sur iPhone?
Réponse : Forcer la fermeture et rouvrir l'application peut souvent résoudre les bogues. À partir de l'écran d'accueil, glissez vers le haut à partir du bas et pausez au milieu de l'écran. Glissez vers la droite ou vers la gauche pour trouver l'application. Glissez vers le haut sur l'aperçu de l'application pour la fermer.
8.6 Comment forcer la fermeture de l'application sur Android?
Réponse : Forcer la fermeture et rouvrir l'application peut souvent résoudre les bogues. Glissez vers le haut à partir du bas, maintenez, puis relâchez. Glissez vers le haut sur l'application.
